Como podemos ajudar?

Você não é obrigado. Mas se não fizer, perde seus dados ao trocar de iPhone ou desinstalar o app. Muito recomendado vincular depois do primeiro passeio.

Perfil → Conta → "Excluir conta e dados". Apaga tudo permanentemente, sem possibilidade de recuperação.

Instale o Pawmark no novo iPhone. Na tela de boas-vindas, toque em "Já tem um território? Vincular com Apple" e autentique com seu Apple ID. Seu território volta.

Confira se você concedeu "Sempre permitir" em Ajustes → Pawmark → Localização. E verifique se tem sinal de GPS claro (saia de dentro de um prédio).

Sim, se você concedeu "Sempre" em Localização. Se concedeu só "Ao usar o app", o registro pausa quando você bloqueia o iPhone — o que vai deixar buracos na sua rota.

GPS em segundo plano é pesado. Espere ~10-15% por hora de caminhada. Se isso te preocupa, dá pra manter o app aberto durante o passeio (consome menos do que em segundo plano).

Sua rota é projetada sobre uma grade de hexágonos. Qualquer hexágono que você tocou vira parte do seu território. Se você fecha um loop (volta perto do começo do trajeto), todos os hexágonos dentro do loop se preenchem automaticamente.

Uma vez conquistadas, são suas. Você não pode perdê-las. As imagens de compartilhamento mostram seu total acumulado.

Confira se você tem a última versão (App Store → Atualizar). Se continuar vendo problemas, mande um screenshot pra gente.

Sim, está no formato 9:16 (Stories). Para feed normal você pode cortar.